Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la compra.
Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar un cambio de este poniéndote en contacto a [email protected] indicando el motivo. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que también será enviado a tu domicilio. El costo del envío está a cargo del comprador.
Para que el cambio sea posible la prenda debe estar en perfectas condiciones. El producto no debe estar usado, sucio o maltratado. Debe conservar su packaging original, con todas sus etiquetas, cartones y estampillas sin alterations y correctamente acondicionados.
Nota: En caso de que el correo no logre completar la entrega del pedido ya que no había gente en el domicilio o no se retiró el pedido en la sucursal en el tiempo estipulado y éste sea devuelto al remitente, el costo del segundo envío correrá por cuenta del comprador.
Tenes tiempo de enviarnos la solicitud de devolución, hasta 10 días después de efectuada la compra. La devolución se realizará una vez que nosotros tengamos la prenda a devolver en nuestro depósito.La prenda deberá estar sin excepción, en perfecto estado, sin uso, en su empaque original, con la etiqueta correspondiente, junto con la factura de compra o número de orden.
Este proceso puede demorar hasta 15 días hábiles aproximadamente y se verá reflejado en el resumen de tu tarjeta o en tu cuenta de Mercado Pago. En el caso de que tengas alguna duda o quieras gestionar una devolución, envianos un mail a [email protected] y te ayudaremos con la gestión.
